• 保証について


• 保証書について


• メーカーの保証期間について

• 修理について


• 交換・返品について


• メーカー直送品の交換・返品

• 返品の送料について


• 返品をお受けできない商品


• 交換・返品のご注意

保証について

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当店にてご購入いただいた商品につきましては、ご購入日より1年以内に正常なご使用方法において、万一故障した場合には修理費用等をメーカー（または当店)が負担いたします。

ご購入時の「注文番号」をご用意いただき、お電話(0979-83-2255)またはお問合せフォームよりご連絡下さい。

次の場合は、保証期間内であっても有償となります。

• お客様の誤使用、または改造や不当な修理による故障および損傷
• 保証書に偽造・改変などが認められた場合
• 地震、火災、落雷、風水害、その他の天変地異、公害などの外的要因により故障した場合
• 製品に不良が認められなかった場合

保証書について

当店では、保証書に店舗印、日付等の記入を省略させていただいております。
商品配送時に同封される明細書に記載されております発行日をもってお買い上げ日とさせていただきます。
メーカー直送品などにつきましては配送の都合上、明細書は同封しておりませんが、当店のお取引データにてお客様の購入履歴は管理させていただいておりますので、ご連絡いただければ対応させていただいております。

メーカー保証について

商品により保証期間や内容が異なります。当店では、商品ごとに定められた保証期間や内容に準じた対応をさせていただきます。

修理について

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当店にてご購入いただいた商品につきましては、保証期間を過ぎた場合でも、責任を持って修理やメンテナンスをお受けいたしております。お気軽にご相談ください。

修理の流れ

1. 修理依頼と商品の症状を、お電話(0979-83-2255)またはお問合せフォームよりご連絡下さい。
2. エンジニアまたはメーカーへ確認後、ご連絡を致します。
3. 商品を下記まで発送して下さい。
   

   〒828-0031 福岡県豊前市大字三毛門281番地1 ミナト電機工業株式会社 修理係　宛 TEL 0979-83-2255

   ※ 送料は、お客様ご負担となります。（無償修理の場合は着払いで発送下さい)
   ※ 代替機の貸し出しは行なっておりませんので、予めご了承下さい。
4. 商品到着後に点検・お見積りをさせて頂き、ご案内を致します。
   お見積もり金額をご確認のうえ、修理を行うかご判断ください。
5. 修理が完了しましたら、発送させていただきます。

※ 修理代金のお支払いは「銀行振込」または「代金引換」となります。
※ 3年あんしん延長保証のご加入者はこちらのページをご確認下さい。

交換・返品について

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商品の交換・返品を希望される場合は、原則として未開封・未使用のものに限り商品到着後8日以内に、お電話(0979-83-2255)またはお問合せフォームよりご連絡下さい。 ただし、初期不良の場合には、お客様からの申し出に応じて返品期間を過ぎてからの返品であってお受けする場合がございます。

お客様都合によるご注文のキャンセル・返品・交換について

【商品発送前】
ご連絡をいただきましたら受け付け致しますのでご連絡下さい。 商品の発送前でしたら手数料はかかりません。

【商品発送後】
原則として未開封・未使用のものに限り、商品到着後8日以内の返品を受け付けますのでご連絡下さい。 事前にご連絡がない場合や、お客様のご判断で返送された場合には返品をお受けできません。

※ご返金額は原則20％減額されますので予めご了承下さい。
※往復の送料はお客様ご負担となります。
※メーカー直送品については、各メーカー毎に規定や送付先が異なりますので、ご連絡をいただき次第、ご案内させていただきます。

初期不良・発送ミスによるご注文のキャンセル・返品・交換について

初期不良や発送間違い、トラブルのある商品については8日を過ぎてからでも返品を受け付けることがあります。

返品をお受けできない商品

メーカー直送品については、各メーカー毎に規定や送付先が異なりますので、ご連絡をいただき次第、ご案内させていただきます。

• 返品期日(商品到着後8日)を過ぎた商品
• メーカー既成のパッケージを開封された商品
• お客様が一度でもご使用された商品(初期不良を除く)
• お客様の手元で加工・損傷した商品
• お客様からのご注文後に、製造・加工して販売する商品
• 商品タグや付属品を紛失した場合
• 商品の特性により返品をお受けできない商品
  ページ内に下記のような商品情報アイコンまたはタイトルに[返品不可]と表示しております。
  

返品の送料について

お客様都合による返品については、お客様ご負担（元払い）となります。
初期不良や発送間違い、トラブルのある商品については、当店負担（着払い）でお送りください。
※お客様都合による返品の際に、当店負担（着払い）でご返送された場合は返金額から返送料を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。

交換・返品手続きの流れ

1. 交換・返品希望のご連絡を下さい。
2. 商品を下記まで発送して下さい。
   

   〒828-0031 福岡県豊前市大字三毛門281番地1 ミナト電機工業株式会社 返品係　宛 TEL 0979-83-2255

3. 返送された商品を受領次第、返金処理を開始します。
   交換をご希望の場合は、交換商品をお送りしますので、お手元の商品をご返送ください。

交換・返品についてのご注意

• クレジットカード決済時の返金処理については、いったん引き落とし後、翌月以降にカード会社からの返金にてお支払い相殺となる場合がございます。
• 返送後の点検で部材欠品や傷等があった場合、または新品で再販できない状態の場合は、料金が発生する場合がございます。
• お客様都合による返品の場合、往復の送料と代引手数料、ご返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。(ご返金時の振り込み手数料は20%です。)
• ご返金時にお振込み手数料が発生した場合、返金金額より差し引かせていただきます。
• ポイントが付与された商品を返品する場合、付与されたポイント分は取り消しとなります。